Om beter te kunnen inspelen op de behoeften van de bezoekers van haar winkelcentra, maakt WP Retail Invest regelmatig gebruik van een enquêtezuil van onafhankelijk onderzoeksbureau Locatus. Via deze zuil kunnen bezoekers door middel van een vragenlijst hun mening geven over diverse onderwerpen. Van oktober 2022 tot januari 2023 stond de enquêtezuil al eens op het Willem Royaardsplein. Eind september 2023 keerde de enquêtezuil terug en de resultaten tot nu toe onderstrepen dat winkelcentrum Duinzigt écht toe is aan een grondige herontwikkeling.
Goede respons
Tussen eind september 2023 en eind februari 2024 openden 3.672 bezoekers de online vragenlijst en dat is een behoorlijk hoge deelname! Driekwart van hen bezoekt het winkelcentrum minimaal eenmaal per week tot dagelijks en kent de lokale situatie dus goed.
Beveelt u een bezoek aan winkelcentrum Duinzigt aan?
De openingsvraag van de enquête moest worden beantwoord door het aanklikken van een gekleurde smiley volgens de zogeheten Net Promoter Score (NPS). Deze score kan variëren van -100 tot +100. Elk resultaat boven 0 is positief. De gemiddelde NPS-score voor Duinzigt kwam in februari 2024 uit op -15. Dat is weliswaar iets beter dan een jaar eerder (score: -26), maar toch is er nog veel ruimte voor verbetering!
Wat is het meest positieve punt van het winkelcentrum? En wat is het grootste verbeterpunt?
Deelnemers die een bezoek aan winkelcentrum Duinzigt aanraadden (groene smiley), gaven aan de bereikbaarheid het hoogst te waarderen. Deelnemers die een bezoek aan het winkelcentrum afraadden (gele of rode smiley), noemden het winkelaanbod, de sfeer en de uitstraling als grootste verbeterpunten.
Welk winkelaanbod zou u de beste toevoeging voor dit winkelcentrum vinden?
Bovenaan het verlanglijstje van de deelnemers aan de enquête staat een extra supermarkt. Hier worden Lidl, Ekoplaza en Jumbo (in willekeurige volgorde) het vaakst genoemd. Andere branches die men volgens de enquêteresultaten graag naar het Willem Royaardsplein ziet komen, zijn versproducten, horeca, kleding en schoenen.
Is dit de belangrijkste locatie voor uw dagelijkse boodschappen?
Uit het onderzoek blijkt dat het Willem Royaardsplein voor meer dan 60% van de deelnemers de belangrijkste locatie is voor het doen van de dagelijkse boodschappen. Circa 28% geeft zelfs aan alle dagelijkse boodschappen op het Willem Royaardsplein te kopen.
OOK UW MENING TELT
Heeft u nog niet meegedaan aan het onderzoek? Loop dan bij uw eerstvolgende bezoek aan het Willem Royaardsplein eens langs de enquêtezuil en geef uw mening. Dat kan nog tot eind april, daarna verhuist de enquêtezuil naar een ander winkelcentrum van WPRI. In de loop van 2025 zal de informatiezuil opnieuw op het Willem Royaardsplein worden geplaatst voor een vervolgpeiling.